ネット通販って楽で良いですよね。
今では何でもAmazon、ヨドバシ、ヤフーショッピング等のECサイトで、好きな商品がいつでも購入できる時代になりました。

今回は、その中のヤフーショッピングで発生した事案と商品交換までの流れ、そして、ネット上で物を購入した際は必ず動画撮影を行いながら開封する重要性を取り上げたいと思います。


まず話の前提として、私がヤフーショッピングで水槽を購入した所から始まります。
こちらです。

タイトルなし



そして先述の水槽を購入後、家に商品が到着したのですが何やら状態が怪しい…
この通りダンボールが大きく潰れていました。

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これは不味いなぁと感じたのでここから動画撮影を開始しました。
この判断が今後の交換対応がスムーズになる一因だったと思います。
以下は動画のスクショです

まず開封した所、外観は大丈夫かな?と言った感じでした。

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ですが、保護容器を除去して内部に入っているフタを確認する為に持った所…おや?となりました。
触れるとパキパキと音がなるんです。あ~あ、これは割れてる。

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摘んで引き上げるとこの通り、形を保っていません。
袋を破ってみると案の定バッキバキのフタが出現。

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フタがダメなら本体は大丈夫なのか?と思い、続けて注水チェックも行いました。
結果は問題なしで一応は安心ですね。

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この通り一定期間注水をしても下に敷いた新聞紙の色が変わっていません。

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となると問題はフタです。
早速、交換のお願いをショップに行いました。
ヤフーショッピングには購入品についてお問い合わせ欄がありますので、そこからショップに連絡をとりました。

マイページ→注文履歴→お問い合わせの順です。

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送信内容としては、あまりカッカしても意味がないのでなるべく穏便な文章を送信しました。

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上記を送信した所、迅速に返答がきました。

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それに対する返信はこちら

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この通り迅速に対応して頂けました。
証拠をしっかり揃えているって所もあるとは思いますが、チャーム株式会社の対応もしっかりしていると思います。

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と言った流れで無事に到着した交換品がこちらです。

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しっかりと梱包されていたので割れもありませんでした。

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この通り、証拠をしっかりと押さえて角の立たないやり取りをすれば比較的早く交換対応がなされます。
個人間取り引きやAmazon・ヤフショなどの大手EC全てにおいて言える話ですが、開封時に動画撮影を行って証拠を確保した状態で交渉すると本当に楽に話が進みます。
めんどうだなぁ~と思うのは分かりますが、やっておいて損はないですよ。

以上です。
本記事が皆様の参考になれば幸いです。

ちなみに下記が私の購入したガラス水槽ですが、安い割に全面ガラスの水槽なので結構オススメですよ。
開封時は必ず動画撮影をしましょう



【管理人のオススメ本

こちらの本『正しさの商人』は正しさを手に入れた人々が正しさを乱用し、正しい情報が憶測やデマに圧倒される事で発生する情報災害を扱った本です。

個人的に是非とも手にとって欲しい一冊です。



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苦いコーヒーと一緒に食べると更に美味しいですよ



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